尽管苹果的产品在国内有着非常高的名望，但如果用户有问题想求助于苹果，那么要不是去直营店、零售店，要不只能打电话，十分不便。
不过在今天（1月18日）上午，苹果正式开通了微信公众号，以后有问题可以上公众号求助了。公众号名字就是Apple，账号主体是“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”，经营范围是“数码产品”。可见苹果的这个公众号不仅是一个产品介绍平台、客服平台，还是一个微商平台。
用户只要通过苹果公众号，就可以获取关于苹果的资讯、找到最近的零售店、查找产品信息、购买手机，同时还可以找客服解答问题。
尽管苹果依然牢牢占据这高端手机市场份额，但苹果想巩固自己的地位或者更进一步，那么增加和用户之间的交流和互动是非常有必要的。微信作为中国用户基数非常庞大的社交软件，进驻微信对于苹果来说可以进一步提升自身的影响力，同时还可以更好地为消费者服务。
同时，我们也能够从苹果开设公众号这个现象看出，苹果和腾讯之间的关系有了好转。
过去就因为打赏一事腾讯和苹果闹得不可开交，这场没有硝烟的战争维持了不短的时间。不过在几天前的微信开发者大会上，微信宣称已经和苹果达成共识，应用内打赏将会在不久后重新上线。
如今苹果在微信内开设公众号，或许也是多得这场和解。总而言之，从结果来看苹果开设微信公众号对消费者来说是非常有益的，以后有什么疑问，找客服、沟通起来成本也低很多，甚至以后上微信聊下天随手买一个iPhone X也不是不可能。