近10亿的微信用户带来的6000亿的市场，创造了微营销模式。微营销模式下，几乎所有公司或个人都开始在微信上开发客户，随着微信客户数量的壮大，为了更好地服务客户，不少人选择为微信个人号绑定米云客服系统，那么米云微信个人号客服系统都有哪些功能呢？
一、多账号统一接入
咨询量增涨、客服人员变多、客服成本上涨……随着企业的成长，客服部门作为“成本中心”这一现状越来越受到企业的关注。客服人力成本一路上涨，很多企业希望降低成本、提升效率。尤其在电商、金融等行业，客服所需的人力相当大，企业对控制客服成本有很大需求。
米云客服是为了更有利于商家更好地进行营销资源整合，避免微信账号过多，收到新消息手忙脚乱，支持同时登陆多个微信账户，汇聚数万微信好友与一体，整合至一体化沟通管理，节约客服人力，降低企业成本。
二、机器人自动回复
从客户沟通到最基本的后勤，米云客服可以让每一个曾经 “来不及回复的沟通”变得高效化。在过往没有机器人自动回复的情况下，这种高效高质的沟通是不可能实现的。客服人员能够将账号一键托管机器人，被托管账号会根据关键词，对聊天内容使用制定的话术进行回复；找不到答案的对话会在全部聊天中的未处理中显示，方便客服手动回复。在保证了高效的同时，回复话术也得到了规范和统一管理，客户服务质量得到了提高。
另一个效率的提升体现在对“客户问题”给予回复的持续更新。在不断变化的事实和产品更新的基础上，不断填充话术，建立完善的机器人数据库。
三、客户精准管理
目前，很多企业正使用米云客服系统进行个性化服务和沟通，包括通过定制化营销和解决方案开发来改进客户体验等。米云客服的人群画像功能，能够帮助工作人员为客户生成个性标签，并将相同特性的标签数据进行汇总和分析。比如，系统将客户分为意向客户、高风险投资客户等不同客户标签，针对客户的特定标签，提供定制化服务，增强客户的个性化体验。
米云客服人群画像功能，除了依据客户信息生成标签外，也能够对标签进行分类管理。将具有相同特性的标签分为同一组别下，对同组标签进行统一管理，实现精准化定位，个性中不失共性，最小的投入成就最大的回报。